Preguntas Frecuentes
ENTREGA DE PEDIDOS
¿QUÉ TIPOS DE ENVÍOS ESTÁN DISPONIBLES?
Lima Metropolitana:
- Envío standard: 3 – 5 días hábiles.
- Envío express: 24 horas hábiles. Tiene un costo adicional por el servicio express, coordinar por whatsapp.
Perú (provincias):
- Envío standard: 5 – 10 días hábiles. Servicio operado por Olva.
Internacional:
- Envío standard: 5 – 10 días hábiles. Servicio operado por DHL.
¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGARÁ MI PEDIDO?
El tiempo de envío se calcula desde la fecha de confirmación de compra.*
Lima Metropolitana:
- Envío standard: 3 – 5 días hábiles.
- Envío express: 24 horas hábiles.
Perú (provincias):
- Envío standard: 5 – 10 días hábiles.
Internacional:
- Envío standard: 5 – 10 días hábiles.
Los tiempos de envío detallados se calculan en base a la entrega en puntos céntricos de las ciudades; en caso el punto de entrega sea alejado, podría tomar de 1 a 2 días hábiles adicionales para llegar.
Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido para tus compras en provincias.
Para artículos en pre orden, el tiempo de envío se cuenta desde la fecha de despacho indicada en la página de cada producto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿ACEPTAN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
Si alguno de los artículos de tu pedido es defectuoso o incorrecto, envíanos un correo electrónico a info@mavirastore.com o contáctanos por WhatsApp al +51 960613972.
Con un máximo de 5 días después de recibir tu pedido, el cambio de prenda sólo será posible si:
- La prenda o artículo no ha sido usado y se encuentra en perfecto estado.
- No han transcurrido más de 5 días desde la recepción del pedido.
- Solo se podrá realizar cambios por una única vez por pedido.
Solo se aceptará la devolución del dinero si la prenda que adquiriste no se encuentra en stock disponible.
IMPORTANTE:
- Todos los artículos en VENTA FINAL son venta final y no se aceptan cambios.
- Los productos de venta final son artículos de colecciones anteriores con descuento.
- No se aceptan retornos de pedidos internacionales.
En todos los casos, una vez recibido tu artículo en nuestro almacén, dispondrás de una nota de abono por el valor de los artículos adquiridos, válida por un plazo máximo de 3 meses para hacerlo efectivo. Esto se utilizará para el cambio deseado de acuerdo con nuestras disponibilidades de stock, de modo que cualquier diferencia de precio entre los artículos se pueda resolver durante el pago. Los gastos de envío no estarán incluidos en la transacción.
No se aceptan devoluciones con reembolso de dinero, por lo que te pedimos elegir cuidadosamente tus productos, asegurándote de revisar las tablas de medidas, tallas, descripciones de los materiales y cuidados de lavado. No aceptaremos cancelaciones o devoluciones si los productos están en tiempo estimado de envío o en tránsito a destino.
MÉTODOS DE PAGO
¿ACEPTAN TODOS LOS MÉTODOS DE PAGO?
Para compras web, aceptamos tarjetas de crédito/débito de todos los bancos, así como pagos a través de transferencias bancarias y billeteras digitales.